实地考察要注意的细节

1）整个生产加工的环节, 从原料存储, 到生产加工, 最后出来成品, 成品存放这样的环节
2）其它, 办公室, 厕所, 职工宿舍, 食堂, 甚至是垃圾废物废水的处理都可能会成为关注的地方.
3）有关工人的福利， 在工人劳动保护方面的措施和要求。
4）餐桌上的行为


以美国为例, 很多时候, 想要被一家大公司纳入采购系统, 成为新的供应商, 常常先要通过有关的考核和评估. 如果工厂在国内的话, 就要时时准备接待来自美国公司的访客了. 这种考核评估的内容会很具体很系统, 书面要求的内容可能会从公司的成立, 员工人数, 生产能力, 年销售额, 净利润, 新投资额, RD的投入额, 产品检测手段, 到应用的工业或国际认证标准, 供应的其它主要客户/国家和市场, 是否有能力按时交货等等. 在回答了这样的书面问卷后, 很多时候还要准备接受实地的考察了. 接受实地的考察, 可能就要有家丑外现的心理准备了.

整个生产加工的环节, 从原料存储, 到生产加工, 最后出来成品, 成品存放这样的环节是少不了要看的. 其它, 办公室, 厕所, 职工宿舍, 食堂, 甚至是垃圾废物废水的处理都可能会成为关注的地方. 有关工人的福利, 加班工资这样的问题也少不了要备答.

经过这种问卷和实地考核后, 采购主管们如果觉得有信心了, 那么, 被选做正式供应商的时候就不远了.

在这种有点近乎苛刻的合作条件背后, 蕴涵的是企业文化, 企业的价值观念 ,道德行为规范已及经营理念等多方面的概念.

因为工作的关系, 我在美加都参观过一些工厂. 这些工厂在自动化程度, 产品以及生产环境方面可能会有所不同, 总体感觉是一般都井井有条,工作环境多比较整齐干净, 影响最深刻的是所有工厂在工人劳动保护方面的措施和要求都是差不多的. 视工作的强度, 防护眼镜和消除噪音的耳塞是必备的. 进入生产车间, 安全帽一定要戴. 搬运较重物体的工人则必须要穿铁头鞋.

前几年去上海外高桥看过一家颇具规模的公司和生产设施. 那家公司据说是民营企业, 当时已经是上市公司. 带我们参观的公司女职员感觉也很自信. 厂区面积不小, 办公楼很气派, 欧式的立柱和雕塑, 倒是地毯上未清洗干净的斑斑痰迹和整体环境有点不相称. 该公司的主要产品是做贴面板: 将巨大的圆木用机器旋切成纸张薄厚, 然后贴在便宜的纤维板上, 用做家具以及家居装修的材料. 我们先看了堆存圆木的货场, 看到旋切机将木头切成薄纸一般的贴面时, 觉得很有是神奇. 之后, 去看最后一个做贴面板的车间, 走进车间没几步, 同行的老美就开始用捏住鼻子, 不停的揉眼睛. 我也开始闻到刺鼻的味道. 没坚持多久, 大家就一起逃出了生产车间. 粘贴面板的材料大概是香蕉水之类的东西. 味道很刺激. 可是往车间里面看去, 不可思议的是车间里的工人没有任何口罩防护眼镜一类的保护措施. 老美大发感慨的时候, 我闷闷的反问自己: 同胞们的生命就那样不值钱吗?

做生意, 少不了合作伙伴要坐在一起吃饭. 即使是在小小的饭桌上, 时时也映衬出东西思维文化的差异. 我曾经不止一次在饭局上观察到这样的现象: 在中方老板或经理请客的时候, 点菜的事多由请客的老板或经理包办了. 如果老板/经理好一道白斩鸡, 那么, 一顿, 两顿, 白斩鸡就变成了保留菜. 其它人是否喜欢, 并不重要. 偶尔也会碰到比较谦逊的中国老板/经理会和客人下属一起商量, 决定菜单.

西方人的作风, 则完全不同. 吃西餐, 每个人根据自己的口味决定吃鸡, 吃鱼还是吃牛这自不用说, 根据这种思维, 即使是吃中餐, 日本料理, 做东的 老板/经理也会和客人下属一起协商, 订出菜单. 这样, 大家基本上各得其所.

对这种餐桌上的行为差异, 深层文化心理上的解读是不是: 东方社会的集权专制传统深厚, 在领导老板面前, 其他人都只能处在谦卑恭顺的位置. 领导/老板的喜好也自然是大家的喜好, 领导/老板的口味也必定会对所有人的口味. 领导老板最大, 又出钱做东,由他/她来决定大家吃什么, 也就是理所当然的; 西方人则更讲究平等, 民主. 领导老板的所好并不一定是大家的所好. 让餐桌上在坐的人都参与, 这也是对每个人的一种起码的尊重.

与国际接轨, 恐怕不只是吃麦当劳比萨饼, 穿戴欧美名牌, 以欧式雕塑装点办公大楼, 文化价值体系道德经营理念的借鉴融合可能是更深层的内容.